Արդյունավետ հաղորդակցության հինգերորդ կանոնը

Նյարդային տիկեր, հագուստ և տեսք. լավ պրակտիկա ամեն ինչի համար, ինչը գերազանցում է բանավոր հաղորդակցությունը

Շոշափելուց հետո, նախորդ ռեսուրսներում, արդյունավետ հաղորդակցության հիմնական կանոնները, այս հոդվածում մենք ավարտում ենք մեր ճանապարհորդությունը մի թեմայով, որը դուրս է գալիս զուտ բանավոր մասից, բայց որը, այնուամենայնիվ, ազդում է բանավոր ուղերձի ներուժի մասին (գրելու մասով, սակայն, օգուտ չունենք)։ Անդրադառնում ենք նրան, ինչ գալիս է սովորաբար կոչվում է «ոչ բանավոր լեզու», կամ բնածին ասպեկտների ամբողջություն և մասամբ կապված ցանկացած մշակույթին բնորոշ սոցիալականացման գործընթացների հետ: Դեմքի արտահայտություն, աչքի շփում, ժեստեր, կեցվածք, հպում, տարածական վարք կամ պրոքսեմիկա (վերջինս իր հերթին բաժանվում է ժեստերի, վարքագծի, տարածության և զրուցակիցների միջև եղած հեռավորությունների): Սկսենք այս տեխնիկայի կենտրոնականությունից՝ զեկուցելով 1972 թվականին հոգեբան Ալբերտ Մեհրաբյանի կատարած ուսումնասիրության մասին:

ՈՒՍՈՒՄՆԱՍԻՐՈՒԹՅՈՒՆԸ (ԵՎ ԳԻՐՔԸ) «ՈՉ խոսքային ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ» ՄԱՍԻՆ.

Հաղորդակցությունը, ինչ ձևով և լեզվով էլ լինի, ներառում է հաղորդագրության կառուցում, որն իր հետ կրում է ա ավելի խորը բովանդակություն, քան կարծում եք: Մտածենք, օրինակ, այն աշակերտի մասին, ով դասը չի վերանայել և հարցի ընթացքում ինքն է իմպրովիզացնում պատասխանները: Եթե ​​նա բավականաչափ հմուտ է և գիտի, թե ինչպես պետք է որոշակի արժեքներ սերմանել իր հայացքով և ժեստերով (ինքնավստահություն, իրավասություն, թեմային ծանոթ և այլն), ապա կարող է նույնիսկ պրծնել և ընդունելի քվեն ստանալ, հակառակը, եթե նա սկսի կակազել կամ շփոթված շուրջբոլորը նայել, ահա՝ նույն անպատրաստությամբ, նրան անմիջապես կուղարկեն իր գրառմանը: Նախկինում Ալբերտ Մեհարբյանը. ոչ բանավոր հաղորդակցության խոշորագույն գիտնականներից մեկը, փորձեց հատուկ թեստով չափել մարմնի շարժումների (հատկապես դեմքի արտահայտությունների), վոկալ ասպեկտի (ծավալ, տոն, ռիթմ) և խոսքային ասպեկտի (բառերի) կարևորությունը։

Դե, ըստ նրա ուսումնասիրության, երբ խոսքը վերաբերում է հույզերի և տրամադրությունների հաղորդմանը, մարմնի շարժումները իմաստ են տալիս բովանդակության 55%-ին, վոկալայինը՝ բովանդակության 38%-ին, իսկ խոսքայինը՝ միայն 7%-ին։ Հետևաբար, հեշտ է հասկանալ, թե ինչպես է խոսքը, իր տարբեր հոդակապություններով (նկարագրություններ, համեմատություններ, օրինակներ, աֆորիզմներ և այլն) իրականում մարգինալ դեր է խաղում (Ամեն դեպքում, զգույշ եղեք, որ ամեն ինչ միախառնվեք. Ալբերտ Մեհարբյանն ինքը բազմիցս շեշտել է, թե ինչպես են խեղաթյուրվել իր ուսումնասիրությունները, քանի որ դրանք կիրառելի են միայն խիստ զգացմունքային հաղորդակցությունների համար): Ստուդիան հսկայական հնչեղություն ունեցավ, այնքան, որ դարձավ ա մի քանի լեզուներով թարգմանված բեսթսելլեր: Շատ հեռու չգնալով, միայն մեկ անգամ մտածեք նախընտրական հանրահավաքների և հեռուստատեսային շոուների ժամանակ քաղաքական գործիչների ելույթների մասին. որքանո՞վ են կարևոր բառերը և որքան մարմնի միմիկան, ձայնի ծավալը, հայացքը և հենց քաղաքական գործչի ժեստերը:

ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆԻՑ ՄԱՐԿԵՏԻՆԳ. ՑՈՒՅՑ, ՄԻ ԱՍԵ՛

Չգրված հաղորդակցության ոլորտում քաղաքականությունը շատ բան ունի սովորեցնելու, բայց, իհարկե, դա միակ այլընտրանքը չէ, որին կարելի է նայել։ Ընդհանուր առմամբ մարքեթինգի, կենդանի առաջխաղացման և արդյունավետ հաղորդակցության ոլորտում, «Ցույց տուր, մի ասա» սկզբունքը այն օգտակար է բազմաթիվ համատեքստերում և իրավիճակներում: Արտահայտությունը, որը բխում է պատմողական տեխնիկայից և հիշատակվում է ստեղծագործական գրելու բազմաթիվ դասընթացներում, լավ նկարագրում է, թե ինչ է տեղի ունենում, երբ մենք խոսում ենք հանրության առջև, նույնիսկ և, առաջին հերթին, անգիտակցաբար: Չգիտակցելով դա, մենք հաճախ ի վերջո թելեր ենք սերմանում այն ​​մասին, թե իրականում ինչ գիտենք կամ չգիտենք, և ինչ ենք ուզում ասել կամ չասել: Պատահական չէ, որ աշխարհի ամենահմուտ և հայտնի հաղորդակցվողները՝ «մոտիվատոր» Մայք Լիպկինից մինչև դերասան Ռոբին Ուիլյամսը, ցուցադրում են մի. կատարյալ տիրապետում սեփական մարմնին և ժեստերին: Այն ամենը, ինչ ավարտվում է մարմնի, բայց նաև հագուստի հետ կապված, ուղղված է առավելագույն հաղորդակցական արդյունավետության ձեռքբերմանը: Վերջնական նպատակը «ցուցադրելն» է՝ առանց պարտադիր բառերով բացատրելու դիդակտիկ, ծանրաբեռնված և հետևաբար ոչ այնքան արդյունավետ ձևով։

Ցանկանալով բացահայտել ոչ վերբալ հաղորդակցության կարևոր կետերը, մենք կարող ենք փորձել ձևակերպել մեկը կետերի ցանկ, որոնց վրա պետք է առանձնահատուկ ուշադրություն դարձնել ձեր բանավոր ուղերձը հարստացնելու համար: Ահա դրանք ստորև.

  • Ստուգեք և կանխեք ցանկացած նյարդային տիկ
  • Հագեք էլեգանտ հագուստ (տե՛ս հաջորդ պարբերությունը)
  • Մորուքի և մազերի խնամք
  • Խոսելիս ցույց տվեք ձեռքերի ափերը
  • Հաճախակի ժպտալ
  • Խուսափեք թափահարելուց, փակեք բերանը, քերծեք…
  • Անջատեք կամ լռեք ձեր հեռախոսը
  • Մի պահեք ձեր ձեռքերը խաչված
  • Ընդունեք մարմնի այնպիսի դիրքեր, որոնք այնքան էլ տարբեր չեն միմյանցից
  • Նայեք հանդիսատեսի կամ զրուցակցի աչքերին
  • Ժեստերով ընդգծեք ամենակարևոր հատվածները (ցուցամատը բարձրացված, ձեռքերը ծալած, ձեռքը սրտի վրա…)
  • Անհրաժեշտության դեպքում օգտվեք լուռ ընդմիջումներից

ԱՌԱՆՁԻՆ ԳԼՈՒԽ՝ ՀԱԳՈՒՍՏ ԵՎ ՊԱՐԱԳԱՆԵՐ

Եթե ​​ճիշտ է, որ պարանոցին դաջված սարդը ներկայացնում է մեր բանավոր հաղորդակցության վատ ամրապնդումը, ապա նույնքան ճիշտ է, որ հագուստները, որոնցից մենք կարող ենք ընտրել, բոլորն էլ նույն արժեքը չեն: Վերջին ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս այս առումով, թե ինչպես «վերնաշապիկ և բաճկոն» համադրությունը հաղթող է արդյունավետ հրապարակային ելույթի համար (փողկապի վերաբերյալ հակասական կարծիքներ կան): Անկախ նրանից՝ դա հեռուստատեսային հյուրասենյակ է, թե Youtube-ով հեռարձակվող ռադիո հարցազրույց, ավելի լավ է խուսափել չափազանց ոչ պաշտոնական հագուստից՝ փոխարենը կենտրոնանալով էլեգանտ առօրյայի վրա: Ոչ էքսցենտրիկ ընտրությանը, նույնիսկ աքսեսուարների հետ կապված (վզնոցներ, ապարանջաններ, մատանիներ, գոտիներ, պայուսակներ), եթե դուք արվեստագետը բնօրինակ ինքնության որոնման մեջ. Անշուշտ կարելի է ասել, որ հագուստի խորհրդատուի կամ նույնիսկ էլեգանտ հագուստի լավ վաճառողի խորհուրդը կարող է որոշիչ լինել թե՛ տղամարդկանց, թե՛ կանանց համար։

INNOVANDO-Ի ԱՐԴՅՈՒՆԱՎԵՏ ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ 5 ԿԱՆՈՆՆԵՐԸ

Հասնելով այս կետին՝ ոչ բանավոր հաղորդակցության կենտրոնականությունը պարզ կլինի նույնիսկ ավելի քիչ փորձառուների համար: Այնուամենայնիվ, մենք պետք է հիշենք, որ խաղը խաղում է այլ ճակատներում, նույնը, որը մենք թվարկել ենք անցյալ հոդվածներում: Մեզ համար Innovando-ում արդյունավետ հաղորդակցությունը համընկնում է ոչ թե մի քանի անխուսափելի «գաղտնիքների» մեխանիկական կիրառման, այլ սեփական անձնական մեթոդի որոնման հետ, կազմաձևված է թիրախի և բազմաթիվ գործոնների հիման վրա որոնք կապված են դրան: (Լավ) հաղորդակցվողի ռազմավարությունը սկսվում է բեմ բարձրանալուց կամ որպես հյուր աթոռին նստելուց շատ առաջ: Հանրության վերլուծությունը, փոխանցվելիք տեքստի նախնական ուսումնասիրությունը, հագուստի ընտրությունը... սրանք բոլորը մանրամասներ են, որոնք առանձին վերցրած, մեծ տարբերություն չեն դնում, բայց գումարվում են իրար։ նպաստել արդյունավետ հաղորդակցության կառուցմանը, և, վերջապես, հավատալի կերպար, որին անհնար կլինի դիմակայել:

Մենք հասել ենք այս կարճ, բայց լարված ճանապարհի ավարտին։ Այսուհետ արդյունավետ հաղորդակցության կանոնները կլինեն ցանկացած պահի ձեր տրամադրության տակ պետք է կիրառվի ձեր և ձեր անձնակազմի կողմից: Շնորհակալություն մեզ այստեղ հետևելու և մեր խորհուրդները կարդալու համար: Եթե ​​կարծում եք, որ ձեր կայքը, էլեկտրոնային առևտուրը կամ ամսագիրը պետք է թարմացվեն բովանդակության և հաղորդակցության առումով, ապա ձեզ մնում է միայն. կապվեք մեզ հետ առանց պարտավորության յուրաքանչյուր անվճար խորհրդատվություն կամ առաջարկ: Innovando-ն և նրա մասնագետների թիմը կկարողանան ուղեկցել ձեզ կայքի ամբողջական վերափոխման և ձեր ապրանքանիշի ինքնության բարելավման գործում Շվեյցարիայում, Իտալիայում և մնացած աշխարհում՝ ձեր սպասելիքները արդարացնող արդյունքների համար: Փորձեք մեզ!

Ուսուցում