Բարի հաղորդակցություն. թույլատրվո՞ւմ է: Կարո՞ղ եմ խանգարել:

Տարբերակ No. 1

Մի օր մրցարշավային հեծանիվներ արտադրող փոքրիկ գործարարը որոշում է իր վաճառքը մեծացնելու համար մտնել բարեր՝ բրոշյուրների կույտ թևի տակ դնելով և բղավել բոլորի վրա, որ ինքն է արտադրում աշխարհի ամենագեղեցիկ մրցարշավային հեծանիվները: Ահա նա առաջին բարում է, ներս է մտնում ու սկսում իր ճչացող «քարոզը»։ Բարմենի հաճախորդները շշմած նայում են նրան, իսկ բարմենը արգելափակում է ձեռնարկատիրոջը դեռևս վերջինիս ցուցադրությունը չավարտած. «Կներեք, բայց մենք շուկայում չենք։ Սիրով խնդրում եմ, որ ձայնդ իջեցնես։ Եթե ​​ցանկանում եք, կարող եք ձեր գրքույկներից մի քանիսը թողնել այստեղ՝ մի անկյունում՝ վաճառասեղանի վրա, բայց ես խնդրում եմ ձեզ հեռանալ»։

Արդյունքը Ձեռնարկատերը հիմարի տեղ դրեց, բարմենը երեկոյան վերցնում է վաճառասեղանին մնացած բրոշյուրները և նետում դրանք թղթի աղբարկղը, իսկ բարի հաճախորդները ձեռնարկատիրոջը պիտակավորեցին որպես վայրի խելագար, որը պատրաստ է շտապ հոգեբուժարան այցելելու: Այդ բարը կորել է։ Գործարարը պետք է ճաղավանդակներ փոխի.

Տարբերակ No. 2

Փոքր բիզնեսմենը, ով արտադրում է մրցարշավային հեծանիվներ, որոշում է իր վաճառքը մեծացնելու համար կարևորել հարաբերությունները մարդկանց հետ, նույնիսկ նրանց, հատկապես նրանց, ովքեր չգիտի։ Մի փոքր PR երբեք չի վնասում. Նրա փոքրիկ քաղաքում ամենահայտնի հասարակական վայրերը բարերն են։ Դուք վեր եք կենում, ժամը 19,00-ին, երբ բար Manzoni-ում ուրախ ժամ է, մտնում եք ներս, պատվիրում եք ապերիտիվ և համտեսում պրետզել: Կանգնեք այնտեղ, լսեք և դիտեք մարդկանց: Հաջորդ օրը նույնը. Երրորդ օրը գնում է նախաճաշելու։ Չորրորդ օրը, երբ երեկոյան վերադառնում է, քիչ մարդ կա և բարմենի հետ խոսակցություն է սկսում՝ խոսելով Մոնտիի կառավարության, հարկերի, երկրի խնդիրների, կանանց, շարժիչների և այլնի մասին...

Սովորական ժամին երկու շաբաթ անց, ժամը 19,00-ին ներս է մտնում ձեռնարկատերը և բարմենը սրտանց ողջունում է նրան. «Սովորականը»:

Գործարարը մոտենում է վաճառասեղանին և պատվիրում իր սովորական Sprizz-ը։ Նա տեսնում է իր կողքին մի ջենթլմենի, որը խմում է նույն ապերիտիվը և երկու կատակ է փոխանակում նրա հետ։ Երկու բարը դառնում է 4, և մենք սկսում ենք զրուցել… Գալիս է կողքի պարոնի ընկերը, և երկու հոգուց խումբը շատանում է և տարիներ շարունակ հանդիպում է ամեն երեկո ժամը 19,00-ին:

Չաթի ժամանակ հաճախորդներից մեկը, ով ընկերացել է, հարցնում է ձեռնարկատիրոջը. Ես գիտեմ, որ գործարան ունես, կարո՞ղ եմ գամ նայեմ»։ «Անպայման»: Գործարարը պատասխանում է. Պայմանավորված օրը հայտնվում է ընկերը և ընտրում է հեծանիվը, որ նվիրի, վճարում է դրա համար և գոհ վերցնում:

Ինչ է կատարվում? Ստացեք խոսքը

Ընկերը խոսում է մեկ այլ ընկերոջ հետ․ Հիանալի գին, հիանալի ապրանք, և իմ զարմիկս անչափ ուրախ է»: Ընկերոջ ընկերը հայտնվում է արտադրողի գործարանում՝ նաև հեծանիվ գնելու:

Այս կերպ իրական հավատարմության պայմանագիր է ձևավորվում հեծանիվ արտադրող ընկերոջ և հաճախորդի ընկերոջ միջև՝ հիմնված հենց անձնական հարաբերությունների վրա, որն իր հերթին առաջացնում է կոնսենսուս և գոհունակություն արտադրանքի նկատմամբ: Ակնհայտ է, որ արտադրանքը պետք է լինի գերազանց որակի: Այժմ, սակայն, դուրս եկեք բարից և վերցրեք այս ամենը Facebook-ի նման 800 միլիոնանոց սոցիալական ցանցում։ Պոտենցիալը հարաբերական առումով, նաև և ինչու ոչ առևտրային, Հսկայական է: Սա բավական է հասկանալու համար, թե ինչպես է «թույլտվությունը» քաղաքավարի և քաղաքակիրթ գործիք մարքեթինգային հաղորդակցության համար՝ միաժամանակ եռանդ ու կշիռ հաղորդելով հարաբերական հատվածին։

Դա անելու համար ձեզ անհրաժեշտ է բացահայտել սեփական անձի, համբերության, հարաբերությունների և առաջնորդության հմտությունները և ակնհայտորեն լավ ապրանք կամ ծառայություն: Պետք է լինել իրական, ոչ թե տրիվիալ և, առաջին հերթին, միշտ նկատի ունենալ, որ մյուսը, նա, ով լսում է քեզ, դա անում է միայն այն պատճառով, որ դու թույլտվություն ես խնդրել խոսելու համար։