Ինչպե՞ս է թվում կատարյալ հետCOVID էլեկտրոնային առևտուրը:

Մենք չպարզեցինք դրա հետ Կորոնավիրուս որ իտալական ընկերություններին պետք է մեկը հրատապ և խորը թվայնացում. Այնուամենայնիվ, անշուշտ, համաշխարհային առողջապահական արտակարգ դրությունը կատալիզացրել և արագացրել է անցումը, այն առաջնահերթ նշանակություն տալով նրանց համար, ովքեր վճռական են մնալ ջրի երեսին:

L 'կոմերցիոն նա պարզապես չաճեց, նա անհավատալի թռիչք կատարեց: Կարծում ենք, որ, ըստ տվյալների netcommմայիսին գրանցվել են 2020թ 2 միլիոնով ավելի օգտատեր, քան նախորդ տարի. Ինչի՞ ենք սպասում։

Amazon-ի անհասանելի մոդելը (և այն, ինչ մենք կարող ենք անել)

Նախքան ձեր անհասանելի «թվային գեղեցկության» ստանդարտի մասին մտածելը, այս դեպքում՝ Amazon-ը, կարևոր է գնահատել ձեր հնարավորությունները: Amazon-ը սահմանել է այն, ինչը ժարգոնում հայտնի է որպես չափանիշ, այսինքն ստանդարտ, որից ցածր հավանական է, որ սպառողը ցանկանա իջնել. Այս «հենանիշը» հիմնված է երեք հիմնարար սկզբունքների վրա. գինը, մատչելիությունը և հարմարավետությունը. Թվում է, թե դրանք երեք պարզ բաներ են, բայց եթե միավորվեն, նրանք ստեղծում են տարրերի սիներգիա, որը դժվար կլինի կրկնել ավելի փոքր էկոհամակարգում, ինչպիսին է ձեր մինի կորպորատիվ էլեկտրոնային առևտուրը:

Ի՞նչ կարող ես անել մրցելու համար:

Համաճարակի պատճառով խիստ վտանգված այս ժամանակահատվածում նույնիսկ Amazon-ը ստիպված է եղել ձախողել իր որոշ սկզբունքներում: Օրինակ, եթե հիշեք արգելափակման ժամանակահատվածը, կհիշեք, որ 24-ժամյա առաքումը գրեթե ամբողջությամբ վերացվել է, և հաճախ ապրանքներն այլևս հասանելի չեն եղել կատալոգում: Եվ հետո, ի վերջո, մենք բոլորս տանն էինք։ Ի՞նչ նշանակություն ուներ, եթե ապրանքը հասավ երկու օր հետո։ Կամ մեկ շաբաթ անց. Երբեմն առաջնահերթությունները փոխվում են, և կարիքները փոխվում են: Այս դեպքում մեկ անգամ և միանգամայն բացառիկ համատեքստում Amazon-ը փոքր-ինչ կորցրել է իր առավելությունը։

Միակ ճանապարհը դեպի հետևեք Amazon-ին իրենից ավելի հետաքրքիր դարձնելն է: Կարճ ասած, տարբերակել այնպես, որ օգտագործողը հարմարություն ունենա ընտրել ձեզ՝ սովորական կայքում երկու կտտոց անելու և սովորական մանրածախից գնելու փոխարեն: Ինչպես եք անում այդ տարբերակումը… կախված է ձեր գործից:

Յուրաքանչյուր ոլորտ ունի իր հիմնաքարերը. Նորաձևության մեջ, օրինակ, հաճախորդների սպասարկումը շատ կարևոր է: Ահա թե ինչու, կարողանալով ընտրել, հազիվ թե զգեստ գնեք Amazon-ից, բայց փոխարենը դա կանեք այլ ավելի մասնագիտացված կայքերում։ Ի վերջո, ո՞ւմ է իրականում հետաքրքրում, որ զգեստը վաղը կգա: Ավելի լավ է գնել այն մի փոքր նախապես մի կայքում, որն առաջարկում է այն զգեստը, որը ձեզ ամենաշատն է դուր գալիս: Կամ նույն զգեստը անսահման ցածր գնով, քանի որ միգուցե դա երաշխավորված երկրորդ ձեռք է:

Սակայն, եկեք ելնենք այն ենթադրությունից, որ այս «տարբերակման» ընթացակարգերն իրականացնելու համար առաջին հերթին անհրաժեշտ է տիրապետել. բնական առավելություն Google-ում դիրքավորման առումով. Այլ կերպ ասած՝ քեզ պետք է գտնել, եթե ուզում ես, որ սա աշխատի: Դուք Google-ի առաջին էջում եք:

Զեղչ առաջին այցելության ժամանակ.. այցելություն

Լավ ծրագիր է առաջարկել ա փոքր զեղչ այն օգտվողին, ով առաջին անգամ պատվեր է կատարում ձեր կայքում. Այս կերպ դուք ստեղծում եք բաժանորդագրություններ, փոստային ցուցակ և, ցանկացած հաջողության դեպքում, կկարողանաք պլանավորել այն վերադարձի ռազմավարություն, որպեսզի օգտվողները ոչ միայն կատարեն առաջին գնումը, այլև գայթակղվեն վերադառնալ ձեր կայք և նորից գնել՝ գուցե ամբողջ գնով, բայց որոշակի մրցակցային առավելություններով:

Որոնման զտիչներ, կայունություն և հետագծելիություն

Այժմ, երբ օգտագործողին բերել եք ձեր կայք, կարևոր է համոզել նրան դրանում սա ձեր ապրանքը գնելու լավագույն վայրն է. Ստեղծեք ձեր արտադրանքի պատկերների պատկերասրահը, որը կլինի բարձր լուծաչափով, համոզիչ և արդյունավետ: Ներառեք հետագծելիության և կայունության հերքումը, եթե դրանք ձեր շղթայի ուժեղ կողմերից են:

Մանրամասներն են տարբերությունը. ա նկարագրություն, որում գաղտնիքները մանրամասն բացատրվում են ձեզ ապրանքի մասին կամ ինչպես այն ավելի լավ աշխատեցնել, այն քայլն է, որն անհրաժեշտ է հաճախորդի սրտին (և դրամապանակին) հասնելու համար: Օրինակ՝ Այս զգեստը շատ լավ համադրվում է կարդիգանի հետ / կարելի է կրել զուգագուլպաներով կամ առանց դրա / ունի գրպաններ։

Կարծիքներ և առցանց վճարումներ, վերադարձի քաղաքականություն

Հաճախորդը տեսել է իր ցանկությունների առարկան ձեր էլեկտրոնային առևտրում, բայց դեռ համոզված չէ, որ ցանկանում է վերջնականացնել գնումը: Ինչպե՞ս է ստացվում: Գուցե դուք պետք է փորձեք խստացնել օգտատերերին հրավիրելով ապրանքի ակնարկ թողնել. Ի վերջո, մենք վստահում ենք ավելի քան հազար գովազդային նկարագրությունների վերանայմանը:

Իսկ եթե տուն հասնելուց հետո ապրանքը նրան դուր չգա: Կարո՞ղ եք ազատորեն դա անել: Պլանավորել փոխհատուցման ծառայություն դա կարող է տարբերություն դնել ձեր էլեկտրոնային առևտրի երջանիկ հաճախորդի միջև (նույնիսկ եթե նրանք ստիպված լինեին վերադառնալ) և շատ, շատ դժբախտի միջև, քանի որ նրանք հայտնվում են անօգտագործելի առարկայի հետ, որը նրանք չեն կարող վերադարձնել: Հատկապես որոշ ոլորտներում այս տարրը դառնում է հիմնարար:

Սահմանափակ հրատարակություններ կամ հարմարեցում

Ձեր արտադրանքը նույնպես Amazon-ում է: Ի՞նչ է անհրաժեշտ օգտատիրոջը, որպեսզի համոզի նրան գնել այն փոխարենը ձեր կայքում: Հատկանիշ, որը կարելի է գտնել միայն այնտեղ. Օրինակ՝ ծառայության ամբողջական հարմարեցումը, օրինակ՝ գրիչի գլխարկի վրա արված պատվերով փորագրություն (տես Parker կայքը) կամ գուցե ձեր երազանքի կոշիկի անհատականացումը մանրամասներով, ինչպիսիք են հատուկ ճարմանդները կամ ժանյակները: Դրանք մանրուքներ են, որոնք, եթե լավ արվեն, կարող են տարբերություն դնել օգտատերերի միջև, որոնք ծախսում են ձեզ հետ կամ անցնում են սովորական միջնորդի միջոցով… Amazon: Եվ այդպիսով կրճատեք ձեր շահույթը: