Բրենդն ու կեցության անտանելի թեթեւությունը

Խնդիրը միայն բյուջեները չեն: Խնդիրը գլուխն է, և բրենդն ավելի ու ավելի է լինելու ընկերության հաջողության հիմնաքարը, ողնաշարը, և դա վերաբերում է բոլորին:

Այսօր դու ես, որ պետք է գնաս դեպի հասարակությունը, որպեսզի համոզես, որ մտնեն քո գործարան, դու պարտավոր ես քեզ լինել և ոչ միայն ունենալ:

Բրենդինգն այն փոքր-ինչ անորոշ բանն է, որի մասին խոսում են բոլորը, որը ինչ-որ կերպ սավառնում է ուրվականի պես բոլոր մարքեթինգային ռազմավարություններում, բայց որը հիմնականում մնում է այնտեղ, ինչպես ուրվական, որը ոչ ոք չի տեսնում, բացի միջինից, բայց որը բոլորին իսկապես անհրաժեշտ է:

Իմ մտորումները բխում են կոնկրետ փաստից՝ Անդրեաս, ինձ հարցնում են՝ ես այս ծառայությունն ունեմ, ինչպե՞ս կարող եմ առաջատար սերունդ անել և հաճախորդներ գրավել, խնդիրն այն է, որ եթե խնդրին գլխից ես մոտենում, հաճախորդը փախչում է, եթե ոտքից ես մոտենում հարցին, երևի հնարավորություն ունես հաճախորդին ավետարանելու՝ հասնելով գլխին, գուցե։ Եվ այսպես, մենք հակված ենք խոսել համակարգի մասին, առանց խղճի իրականացվող գործնական լուծման մասին և հույսը դնում ենք գուրուի վրա։ Բայց իրականում գուրուն պետք չէ, գլուխն է պետք, նրան, ում մոռացել ենք՝ շրջելով ընթացքը։ Եվ սիրտն էլ է պետք։

Այսօր սոցիալական ցանցերում կիրառվող առաջատարների ստեղծման տեխնիկան աշխատում է, բայց դրանք լավ են աշխատում, երբ օգտատերը ճանաչում է իրեն խոսող անձի մեջ, երբ ընդունում և կիսվում է իր ասածը, և երբ այսպես կոչված հաղորդագրության էմիսարը ճանաչում է հեղինակությունը: Իհարկե! Լավ է ասված! Բայց որտեղի՞ց է գալիս այս նույնիսկ ճանաչված իշխանությունը: Միկան մանանայի պես երկնքից է ընկնում, մենք բոլորս Հիսուս Քրիստոսը չենք։ Եվ հենց այստեղ է, որ հաճախորդը մոլորվում է, իսկ հետո վերջանում է առանց փաստարկների, վերջանում է, որ այլևս նետեր չի ունենում իր աղեղն արձակելու համար: Եվ դա մեծ խնդիր է: Իսկ խնդիրն ավելի է բարդանում, քանի որ բարդացել է «սպառողին» հասնելու ճանապարհը։ Ընդհակառակը. Մենք գտնվում ենք այն ցավալի կետում, երբ մեզ մոտ եկող հաճախորդը խրվում է. ոչ թե սպառողը/հաճախորդն է գալիս ձեզ մոտ, այլ դուք պետք է գնաք նրա մոտ և դուք պետք է բացեք ձեր ընկերության դուռը և ներս թողնեք նրան, երբ նա վերջապես հասկանա, որ գուցե և միայն գուցե դուք կարող եք լինել իր խնդրի լուծումը:

Եվ ահա թե ինչպես է ֆան-էջին հղված վայրէջք էջը, որը պատրաստված է գործադիրի բոլոր սրբազան երևակայությունների համաձայն, որոնք սահմանում են համացանցի կանոնները, չի աշխատում այնպես, ինչպես պետք է: Ինչո՞ւ։ Ի՞նչն է պակասում։ Ղեկավար.

Հիմնական հարցերը, որոնք պոտենցիալ հաճախորդը անգիտակցաբար տալիս է իրեն, հետևյալն են.

• Ով ես դու? (Ինքնությունը)
• Ինչու՞ պետք է գամ քեզ մոտ: (Արժեքի խոստում)

Երբևէ փորձե՞լ եք մոտենալ մի տղայի և ձեր այցեքարտը դնել նրա ձեռքին՝ 10 բառով նրան ասելով, թե ինչ եք անում: Դա չի աշխատում. Իսկապես, ընդհանուր առմամբ, այն, ինչ դուք առաջացնում եք, գրեթե զայրույթի զգացում է, որը որոշ դեպքերում չի արտահայտվում (և դա խնդիր է), որոշ դեպքերում դա (և դուք կարող եք վազել քողարկվելու համար): Եթե ​​սա բազմապատկվի այն թվերով, որոնք Facebook-ի նման սոցիալական ցանցը կարող է տեղադրել, ապա լավ հասկանալի է նաև այն վնասը, որը կարող է պատճառվել:

Բայց սցենարն ամբողջությամբ փոխվում է, եթե փորձես շրջել հրապարակով՝ այցեքարտեր բաժանելով՝ լինելով հայտնի և հեղինակավոր անձնավորություն։ Այսպիսով. Այսպիսով, հաճախորդի հարցին վատ աշխատող վայրէջքի էջի մասին պետք է պատասխանել՝ սկսած գլխից: Հարգելի հաճախորդ, ձերը բրենդի ինքնության և բրենդի դիրքավորման խնդիր է: Հայեցակարգը պարզեցնելու համար. մարքեթինգը տնտեսության այն ճյուղն է, որն ուսումնասիրում և կիրառում է հաճախորդների հավատարմության համակարգեր և մեթոդոլոգիաներ, ասում է Ֆիլիպ Կոտլերը, հիմնականում, դուք տեսնում եք, թե ինչ եք արտադրում՝ կիրառելով շուկայավարման կանոնները: Բայց նման փոխկապակցված, կլաստերային և բարդ աշխարհում դա այլևս չի աշխատում, մենք պետք է փոխենք պարադիգմը՝ «արտադրելու այն, ինչ գիտես վաճառել»: Ահ! Գեղեցիկ այնտեղ! Դուք այլևս չեք վաճառում ապրանքը կամ ծառայությունը, այլ վաճառում եք այն պատկերը, որը տալիս եք ձեր մասին, և դա մեծապես ազդում է վաճառքի վերջնական ցուցանիշների վրա:

Ի վերջո, դրանք ընդհանուր առմամբ պարզ հասկացություններ են: Ի՞նչն է ինձ ավելի լավ վաճառում, քան մյուսը: Լավ է վաճառում, թե լավ է CONVINCE-ում: Համոզե՞լ, թե՞ համոզել… Գովազդը չի՞ կոչվում նաև ՀԱՄՈԶԻՉ հաղորդակցություն: Իսկ համոզելու համար մի՞թե պետք չէ համոզիչ լինել։ Պետք է հավանություն առաջացնել, բավարարել, պետք է մտնել մարդկանց սրտերը, որովհետև նրանք ի վերջո քեզ հիշում են ոչ թե այն բանի համար, թե ինչ ես արել նրանց համար, այլ այն բանի համար, թե ինչ ես ստիպել նրանց զգալ:

Հետևաբար, այս ամենը չի կարող կառուցվել լավ հաղորդակցման արշավի միջոցով, այն նույնիսկ դառնում է անարդյունավետ, եթե ոչ հակաարդյունավետ, եթե այն չի աջակցվում վարքագծով, օրինակով: Ահա վեբ գործակալությունների հիմնական խնդիրներից մեկը, օրինակ. Սրանք վաճառում են սոցիալական մեդիա մարքեթինգի ծառայություններ, բայց դրանք սոցիալական մեդիայում չեն, չեն շարժվում, նրանք ներգրավվածություն չունեն նույնիսկ անձնական մակարդակով, ոչինչ: Ի՞նչ օրինակ է դա։

Չկա հնարք և չկա խաբեություն։ Եթե ​​դու սեքսուալ ես, համոզիչ, եթե քեզ հետևողական պահես, կարող ես միայն հաղթել։
Եթե ​​դուք ներկա եք ֆեյսբուքում Fanpage-ով, և օգտատերը կապվում է ձեզ հետ և հարցնում, թե արդյոք նա կարող է CHAT ինչ-որ մեկի հետ, ամենավատ բանը, որ կարող եք անել, այսպես պատասխանելն է. Ինքնագոլ. Դա նշանակում է, որ դու ժամանակ չունես, որ պատահաբար այնտեղ ես FB-ում, չգիտես մեդիան և չես հարգում օգտատիրոջը՝ չնայած բացարձակ բարեկիրթ տոնով: ԵՂԵՔ Հետևողական.

Խնդիրը միայն բյուջեները չեն: Խնդիրն այն է, որ գլուխը, և բրենդը գնալով կդառնա ընկերության հաջողության հիմնաքարը, հիմնաքարը, և դա վերաբերում է բոլորին, ներառյալ մասնագետներին, իրավաբաններին, հաշվապահներին, բժիշկներին, ոչ միայն ընկերություններին, ուզես թե չուզես: